Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones – Zafira Shop

En Zafira Shop, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Dispones de un período de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o reembolso.

Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

• Estar en perfectas condiciones, sin uso.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos sus accesorios, etiquetas y manuales (si aplica).

Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados o incompletos.
• Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
• Productos de uso personal o higiénico.

Motivos válidos de devolución

Se aceptarán devoluciones si:

• El producto llegó defectuoso o dañado.
• Recibiste un artículo incorrecto.
• El producto no cumple con lo descrito.

Proceso de solicitud

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de:

📧 Correo: zafira.shoprd@hotmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 809-939-0445

Incluye:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto:

• El reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (o acordado con el cliente).

Costos de envío

• Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el envío.
• En otros casos, el cliente deberá asumir el costo del envío.

Ubicación

Operamos como tienda virtual en Santo Domingo, República Dominicana.